Profaxtion IT Solutions

Consultancy / Projectmanagement / Managed Services

Ondersteuning

Profaxtion IT Solutions biedt u verschillende vormen van ondersteuning, u kunt het ook combineren.

  • Remote ondersteuning

    Mogelijkheid om op afstand ondersteuning te leveren waarbij het bureaublad van de computer wordt overgenomen. Hierin valt ook ondersteuning op servers en netwerken voor zover mogelijk.

  • Ondersteuning op locatie

    Na inventarisatie op locatie is ondersteuning op locatie mogelijk voor aantal dagdelen per week.

  • Telefonische ondersteuning

    na inventarisatie en overleg met klant eventuele telefonische ondersteuning op contract mogelijk.

  • Standby

    Storing en Standby ondersteuning in geval van calamiteiten. Hierbij kan een volledig serverpark voor de avond-, nacht en weekend worden opgevangen. Wanneer storingen op ICT gebied voordoen, kunt u contact met ons opnemen om de storing binnen korte tijd op te lossen, hiervoor hebben we een team 24 uur beschikbaar.

  • Helpdesk ticket

    Mogelijkheid om klachten/storingen te melden via een webform, hiervoor zal vooraf een aantal helpdesk tickets worden ingekocht.Uw storing zal dan op basis van binnenkomst door ons worden afgehandeld.


Support op afstand

Support op afstand